Services Clients II PDF

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TABLE DES MATIÈRES

  1. Les meilleures pratiques
  2. Maîtrisez les conversations difficiles
  3. Communiquez plus facilement avec vos clients
  4. Entrer facilement en relation avec tout le monde
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Description

Le service client peut faire ou défaire votre entreprise. Pour de nombreux consommateurs, c’est l’un des aspects les plus importants pour savoir s’ils continueront à acheter des produits ou les services d’une marque.
Non seulement la formation aide à développer de meilleures compétences en communication et en résolution de problèmes, mais elle enseigne également comment gérer plus efficacement les relations humaines.
Après avoir poursuivi ce support de cours, vous saurez mettre en place des standards de service à la clientèle, vous maîtriserez les meilleures pratiques de service à la clientèle et vous communiquerez facilement avec vos clients, même face à des conversations difficiles. Si vous êtes formateur vous pouvez utiliser cet support de formation pour animer vos cours.

Nombre de pages : 42

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